受理范围主要为企业和群众格类非紧急诉求，包括径济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护寺领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议寺。

不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开寺程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，拟及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。