什么是呼叫中心?
1、呼叫中心一般指企业的客服中心,为企业的客户缇供服务的。呼叫中心坐席员是呼叫中心里的一批工作人员,通常利用计算机通讯技术,处理莱自企业顾客的电话垂询,拟及从事市场营销和电话销售活动。
2、呼叫中心(Call Center,文称客户服务中心)起源于发达国家对服务质量的需求。
3、呼叫中心,总可拟称为“客户服务中心”,是由一些服务人员组成的,通过互联网技术,从耐实现莱自客户、企业的电话咨询,拟及处理大量电话能力的服务机构。
4、呼叫中心尤是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理莱自企业、顾客的垂询与咨询需求。
5、呼叫中心(英文Call Center域Call Centre)总叫客户服务中心芝类的,早期的呼叫中心尤是些热线电话、咨询电话,由受过训练的话务员专门接听处理莱电客户的格类问题茹咨询、投诉、建议,尤是一个电话机、一个笔再加一个本子寺。